تملك 14 يومًا بعد الاستلام لتطلب استبدال المنتجات القابلة للإرجاع أو إعادتها، وتؤكد نمشي أن الخدمتين مجانيتان. ولا يُسمح بالاستبدال إلا مرة واحدة ولسبب يتعلق بالمقاس فقط، فإن لم يناسبك المقاس الجديد فعليك إرجاع المنتج.
أما مستحضرات التجميل فلا تقبل الإرجاع ولا الاستبدال إطلاقًا، لذا تحقق من درجة اللون والنوع قبل الطلب. وتتابع نمشي الحسابات كثيرة الإرجاع، وقد تفرض عليها رسومًا أو تضع سقفًا لعدد المرتجعات المجانية.
ولكي يُقبل المرتجع ويُعاد لك المبلغ كاملًا:
- أن يكون المنتج كما وصلك: غير ملبوس وغير مغسول وخاليًا من أي ضرر.
- أن تبقى جميع البطاقات المعلّقة (التاقات) في مكانها، بما فيها حلقة التاق الأمني إن وُجدت، لأن نزعها أو إتلافها قد يؤدي إلى رفض المرتجع أو خصم جزء من قيمته.
- أن تعيده داخل علبة الماركة أو غلافها الأصلي، ومعه الكتيبات وجميع الملحقات.
المصدر: سياسة الإرجاع والاستبدال في نمشي السعودية
