لا تُرد المأكولات والحلويات ولا تُستبدل، بينما يمكن استبدال بقية المشتريات في يوم الشراء نفسه شريطة أن تكون مغلفة جيدًا وبرفقتها الفاتورة. وإن جاءك طلب لا يطابق الوصف أو لم يصلك أصلًا، فأبلغهم خلال 48 ساعة تُحسب من وقت الاستلام، أو من الموعد المحدد إن لم يصل، ليحققوا في الأمر.
وفي طلبات الاستلام من الفرع، إذا لم تحضر في يوم الطلب، يعوضونك بالمنتجات ذاتها أو ببدائل مساوية لها في السعر خلال 48 ساعة، فإن انقضت عُدّت المنتجات تالفة ولا يُرد المبلغ. وتنتقل مسؤولية الكيكة إليك فور استلامها: احفظها في غرفة لا تتجاوز حرارتها 20 درجة، وجهّز لها طاولة متينة فقد تكون ثقيلة، وتنبّه إلى وجود قاعدة من الفلين أسفل الطبقة الأخيرة. وقد تدخل الصويا والمكسرات والدقيق والحليب في منتجاتهم، لذا أخبر ضيوفك بذلك إن كان لدى أحدهم حساسية.
المصدر: منش بيكري: الشروط والأحكام (الإرجاع والاستلام)