حين يستلمون المرتجع ويتأكدون من مطابقته للشروط، يُحوَّل المبلغ إلى حسابك البنكي بين 5 و7 أيام عمل، أو يُضاف رصيدًا إلى حسابك في ريتوالز خلال يومَي عمل. أما الطلبات التي دُفعت نقدًا عند الاستلام فيُعاد مبلغها رصيدًا في الحساب.
لا توفر ريتوالز خدمة الاستبدال في الوقت الحالي، فإن أردت منتجًا آخر فأرجع الأول ثم اطلب البديل. وفي حال وصول منتج تالف، التقط له صورة وأرسلها بالبريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب والكمية واسم المنتج، ليتولوا متابعة الحالة.
المصدر: ريتوالز السعودية: الاستبدال والاسترجاع