في الطلبات المرسلة إلى السعودية تتحمل أنت شحن الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن بالمنتج عيب مصنعي أو تضرر أثناء الشحن. وتذكر صفحة الأسئلة أن من حقهم رفض الإرجاع أو اقتراح حل بديل إذا فاقت تكلفة شحن المرتجع قيمة المنتج.
وقبل الإرجاع تحقق من أن المنتج بحالته الأصلية وأن الفاتورة معك وأنك ضمن المهلة، ثم راسلهم على بريد الإرجاع المذكور في صفحة الشروط gsuae_cs@almana.com (وهو مختلف عن بريد خدمة العملاء العام gsuae_cs@gosportme.com)، وقد يحتاج المنتج بين 3 و7 أيام عمل ليصل إليهم. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، إذ يُعالج في غضون 5 أيام عمل من استلامهم المنتج، ثم يظهر في حسابك بعد مدة بين 5 و21 يومًا. ولا تُرد رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو ضررًا أثناء التوصيل.
المصدر: جو سبورت السعودية: الشروط والأحكام (تكلفة الإرجاع)